নিয়ম ও শর্তাবলী — ch444 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম

§ ০১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ch444 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ch444 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী www.ch444.co ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

ch444 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং আরও বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিকল্পিত।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো ব্যাখ্যাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ch444 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

§ ০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ch444-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও যাচাইযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত তথ্য যেমন নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্র সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

§ ০৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

ch444 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত সচেষ্ট। তাই আমরা যেকোনো সময় আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি।

• যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি প্রদান করতে হতে পারে।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য সরকারি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ ্ত করা হবে।

§ ০৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

ch444 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি।
• সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (একশত টাকা) প্রতি লেনদেনে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) প্রতি লেনদেনে।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের অধিকার ch444 সংরক্ষণ করে।

§ ০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ch444 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার একটি নির্দিষ্ট প্রমোশন থেকে শুধুমাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ch444 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত প্রমোশনাল অফার সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য।
• ch444 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

§ ০৬ গেমিং নিয়মাবলী

ch444-এ সকল গেম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল গেমে RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে ch444 ওই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• BPL, IPL, T20 ম্যাচ বা অন্য কোনো স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল অফিসিয়াল ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য স্পোর্টস রুলস অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

§ ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ch444 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, কোলাসাল বেটিং বা আর্বিট্রেজ কৌশল।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ভাইরাস প্রেরণ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• ch444-এর বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক চার্জব্যাক দাবি করা।

§ ০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ch444 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালনে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে উপলব্ধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন তা আটকে রাখা হতে পারে।

§ ০৯ দায়িত্বশীল গেমিং

ch444 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করি:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সময় সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি গেম না খেলার বিকল্প সেট করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতির বিকল্প।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি মনে করেন যে গেমিং সমস্যা হয়ে উঠছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

§ ১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ch444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

§ ১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে ch444 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীর সার্ভার বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে পাসওয়ার্ড প্রকাশ পায়।
• সরকারি নীতি পরিবর্তন বা আইনি কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে।

§ ১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

ch444 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত।

§ ১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ জিজ্ঞাসা)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়।
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
• জটিল বিষয়াদির ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিষ্পত্তিতে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।